Czy otrzymałeś/aś e-mail z informacją o cłach lub podatkach? Uważaj, to może być próba oszustwa. Sprawdź, czy w e-mailu znajdują się nasze dane kontaktowe (Midoro,soufiane_g16@hotmail.com) oraz szczegóły Twojego zamówienia. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami natychmiast.

Otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace niemal natychmiast po złożeniu zamówienia. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać do dwóch dni. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz żadnych informacji Track & Trace, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami pod adresem soufiane_g16@hotmail.com. Chętnie pomożemy!

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do naszej strony Track & Trace. Kliknij link w wiadomości e-mail lub przejdź bezpośrednio do strony Track & Trace . Wprowadź otrzymany numer Track & Trace i kliknij „Śledź przesyłkę”, aby sprawdzić aktualny status zamówienia.

Nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. W rzadkich przypadkach otrzymanie kodu Track & Trace może zająć do dwóch dni. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymasz informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!

Niestety, nie ma możliwości dostosowania czasu dostawy. Czas dostawy jest ustalany przez przewoźnika i może się różnić w zależności od miejsca docelowego i innych czynników. Zawsze jednak staramy się dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.

Aby śledzić status swojego zamówienia i być na bieżąco z postępami w dostawie, możesz śledzić jego status tutaj , korzystając z usługi śledzenia, którą otrzymałeś e-mailem. 

Rozumiemy, że oczekiwanie na zamówienie może być czasami frustrujące, ale dokładamy wszelkich starań, aby dotarło bezpiecznie i na czas. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie w tej sytuacji.

Wysyłamy na cały świat, w tym do następujących krajów:

• Holandia
• Belgia
• Stany Zjednoczone
• Zjednoczone Królestwo
• Francja
• Niemcy
• Włochy
• Hiszpania
• Luksemburg
• Irlandia
• Bułgaria
• Chorwacja
• Czechy
• Estonia
• Finlandia
• Węgry
• Łotwa
• Litwa
• Malta
• Polska
• Portugalia
• Rumunia
• Słowacja
• Słowenia
• Szwecja
• Austria
• Dania
• Australia
• Republika Południowej Afryki
• Kanada
• Grecja
• Szwajcaria
• Norwegia
• Meksyk
• Singapur
• Malezja
• Tajlandia
• Wietnam
• Filipiny
• Chile
• Kolumbia
• Izrael
• Cypr
• Indyk
• Korea Południowa
• Nowa Zelandia

Prosimy pamiętać, że czas dostawy do krajów wymienionych powyżej wynosi zazwyczaj 7–14 dni. W przypadku krajów niewymienionych tutaj czas dostawy może być dłuższy.

Tak, możesz zlecić odbiór zamówienia w miejscu docelowym. Aby to zrobić, musisz zaktualizować dane dostawy na 1-2 dni przed dostawą, wysyłając wiadomość e-mail lub publikując ją na stronie internetowej firmy kurierskiej. W wiadomości e-mail możesz zmienić datę i adres dostawy oraz wybrać miejsce odbioru, jeśli jest dostępne. Śledź swoją wiadomość e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami firmy kurierskiej, aby wprowadzić te zmiany.

Przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia. Zazwyczaj realizujemy dostawy w podanym terminie, jednak w pewnych okolicznościach mogą wystąpić opóźnienia.

Jedną z możliwych przyczyn opóźnień może być odprawa celna. Kontrole celne mogą czasami trwać dłużej, co wydłuża czas dostawy przesyłki. Rozumiemy, że może to być frustrujące, ale zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.

Aby śledzić status swojego zamówienia, kliknij tutaj i wprowadź numer przesyłki otrzymany e-mailem. Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy, skontaktuj się z nami.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Twoje zamówienie najszybciej, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie w tej sytuacji.

Kod śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Sprawdź również folder ze spamem lub niechcianą pocztą, jeśli nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej. W rzadkich przypadkach otrzymanie kodu może zająć 1-2 dni. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymasz kodu śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresemsoufiane_g16@hotmail.com. Chętnie pomożemy!

Przewidywany czas dostawy Twojego zamówienia wynosi:

• Holandia: 7-14 dni
• Belgia: 9-15 dni

Staramy się dostarczyć 98% zamówień w tym terminie. W rzadkich przypadkach czas dostawy może wydłużyć się do 28 dni, na przykład ze względu na kontrole celne lub ekstremalne warunki pogodowe.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem śledzenia. Możesz go użyć do śledzenia przesyłki na naszej stronie Track & Trace . Informacje o śledzeniu przesyłki są często dostępne natychmiast, ale w wyjątkowych przypadkach ich otrzymanie może zająć do dwóch dni.

Jeśli po upływie tego okresu nadal nie otrzymałeś informacji o śledzeniu, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą albo skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!

Świetna wiadomość! Pokryjemy koszty wysyłki. Dostarczamy wszystkie nasze produkty do Twojego domu całkowicie ZA DARMO. Po prostu dlatego, że chcemy, abyś w pełni cieszył się swoim zamówieniem. Bez kłopotów z dodatkowymi kosztami, tylko czysta wygoda i satysfakcja.

Dostawy paczek realizujemy głównie za pośrednictwem PostNL i Bpost. Jednak w przypadku niektórych produktów możemy również korzystać z innych usług dostawczych, takich jak DHL lub GLS. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Po maksymalnie tygodniu możesz śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie śledzenia przesyłki, gdzie znajdziesz również informację o wybranej usłudze dostawy.