Polityka zwrotów www.midoro.pl

Wspólnie zadbajmy o bardziej zrównoważone środowisko!

Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt pod adresem soufiane_g16@hotmail.com. Często udaje nam się wspólnie znaleźć lepsze rozwiązanie bez zbędnych zwrotów.

Polityka zwrotów

Zwracając produkt, wyrażasz zgodę na następujące warunki:

Okres zwrotu

• Zwroty są możliwe do 28 dni od otrzymania zamówienia.

• W ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania towaru musisz poinformować nas o chęci jego zwrotu drogą mailową ( soufiane_g16@hotmail.coml ).

• Po otrzymaniu tego powiadomienia będziesz mieć jeszcze 14 dni na odesłanie produktu.

• Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po prawidłowym otrzymaniu produktu na adres zwrotny podany na dole tej strony.

Wysyłka z możliwością śledzenia (obowiązkowa) i ubezpieczona (zalecana)

Aby mieć pewność, że Twój zwrot dotrze prawidłowo:

• Prosimy o skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki za pomocą kodu Track & Trace.

• Wyślij kod Track & Trace bezpośrednio na adres soufiane_g16@hotmail.com .

• Zalecamy ubezpieczenie przesyłki. Zabezpieczy Cię to przed jej zgubieniem lub uszkodzeniem podczas transportu.

⚠ Uwaga:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione lub uszkodzone.

• Zwroty bez śledzenia przesyłki lub dowodu doręczenia na nasz adres zwrotny nie podlegają zwrotowi.

• Nieprawidłowo wypełnione formularze celne mogą skutkować opóźnieniami lub dodatkowymi kosztami.

Stan towaru

• Produkt musi być nieuszkodzony, nowy i w oryginalnym opakowaniu.

• Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone w transporcie mogą nie podlegać pełnemu zwrotowi pieniędzy.

• Uszkodzenie natychmiast po otrzymaniu? Prosimy o zgłoszenie w ciągu 24 godzin wraz z wyraźnymi zdjęciami.

Koszty i odpowiedzialność za zwroty

• Koszty zwrotu ponosi zawsze klient i nie podlegają one zwrotowi.

• Koszt zwrotu wynosi zazwyczaj od 20 do 30 euro, przy czym w zależności od rozmiaru i usługi dostawy może być wyższy.

• Polecamy korzystanie z usług PostNL, ponieważ firma ta oferuje najlepsze ceny na zwroty międzynarodowe.

📌 Ważne:

• Jeśli paczka nie zostanie wysłana prawidłowo, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, których nie zwrócimy. Jest to odpowiedzialność spedytora (Twojego).

Procedura zwrotów – plan krok po kroku

Krok 1: Przeczytaj zasady zwrotów

Sprawdź, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu.

Krok 2: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

• Wyślij e-mail na adres info@midoro.pl  , podając numer zamówienia, powód zwrotu i wyraźne zdjęcia uszkodzeń. Zawsze chętnie pomożemy przed dokonaniem zwrotu.

• Brak wcześniejszego powiadomienia? W takim przypadku nie możemy przetworzyć Twojego zwrotu.

Krok 3: Wypełnij formularz zwrotu

• Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu (PDF lub Word) z naszej strony internetowej.
  Pobierz  formularz zwrotu ze strony www.midoro.pl tutaj w formacie Word.
  Pobierz  formularz zwrotu ze strony www.midoro.pl tutaj w formacie PDF.
  

• Dodaj wypełniony formularz do przesyłki.

• Nie masz formularza? W takim razie nie możemy przetworzyć Twojego zwrotu.

Krok 4: Ostrożnie zapakuj produkt

• Użyj oryginalnego opakowania lub wytrzymałego pudełka.

• Zabezpiecz produkt w odpowiedni sposób, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Krok 5: Utwórz etykietę wysyłkową z możliwością śledzenia

• Możesz zamówić etykietę wysyłkową online lub zrobić to w placówce pocztowej.

• Proszę użyć prawidłowego adresu zwrotnego (patrz dół tej strony).

• Wypełnij poprawnie formularz celny CN22 lub CN23:

  • Wybierz kategorię „Zwroty” .

  • Kod HS: 9804.00.00 ( zwrot towaru ).

  • Prosimy o dołączenie faktury lub potwierdzenia zamówienia na potrzeby odprawy celnej.
    Nie masz formularza CN22 lub CN23? Może to spowodować problemy celne.

Krok 6: Przyklej etykietę wysyłkową mocno do paczki

• Upewnij się, że etykieta jest wyraźnie widoczna i nie można jej uszkodzić.

Krok 7: Wyślij nam paczkę i dowód nadania

• Prosimy o przesłanie kodu Track & Trace bezpośrednio na adres info@midoro.pl .

• Prosimy zachować dowód nadania przesyłki aż do momentu otrzymania i przetworzenia zwrotu.

Krok 8: Poczekaj na potwierdzenie i zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu przez nas przesyłki rozpocznie się przetwarzanie zwrotu.

• Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą dokonałeś płatności.

📌 Uwaga: nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, dopóki przesyłka nie zostanie dostarczona na nasz adres zwrotny i dopóki tego nie potwierdzimy.

Nie podlega zwrotowi

• Produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane.

• Produkty higieniczne (np. bielizna osobista, bieliznę damską, produkty pielęgnacyjne).

• Zwracane produkty są uszkodzone lub niekompletne.

• Zwroty dokonane poza okresem zwrotu.

Kto odpowiada za utratę lub uszkodzenie towaru podczas zwrotu?

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową wysyłkę zwrotną.

📌 Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione lub dostarczone nieprawidłowo.

• Jeśli paczka nie dotrze lub zostanie zagubiona, tylko nadawca (Ty) może złożyć reklamację do firmy kurierskiej, ponieważ to ona ponosi odpowiedzialność za przesyłkę. Ponieważ to Ty nadałeś paczkę, a my nie mamy kontroli nad procesem transportu, nie możemy się z Tobą skontaktować w tej sprawie i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zagubienie lub opóźnienie.

💡 Aby zapewnić bezpieczny zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
✅ Skorzystaj z usług niezawodnej firmy wysyłkowej z opcją śledzenia.
✅ Rozważ ubezpieczenie wartościowych przedmiotów.
✅ Użyj wytrzymałego pudełka, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
✅ Wypełnij poprawnie formularz celny CN22 lub CN23, aby uniknąć opóźnień, problemów i dodatkowych opłat.
✅ Przed wysyłką zrób wyraźne zdjęcia produktu i opakowania, aby mieć dowód.
✅ Prześlij nam potwierdzenie nadania i informacje o śledzeniu i zachowaj je do momentu całkowitego przetworzenia zwrotu.
✅ Przyklej etykietę wysyłkową solidnie do paczki i upewnij się, że jest wyraźnie czytelna.
✅ Unikaj etykiet pisanych ręcznie; jeśli to możliwe, wydrukuj etykietę dla lepszej czytelności.

Adres zwrotny (magazyn międzynarodowy)

📌 Uwaga: To nasz centralny adres zwrotny, ponieważ wysyłamy przesyłki na cały świat. Sprawdź dokładnie, czy Twoja paczka jest poprawnie zaadresowana.

Nazwa firmy / Odbiorca: Liu Changxing
Adres: Burmandwarsstraat 49 1091 SL Amsterdam

pocztowy: 310000 Województwo/stan: Zhejiang Kraj: Chiny

Obsługa klienta i kontakt

📧 E-mail: soufiane_g16@hotmail.com  (dostępny 24/7)
📞 Telefon: +0684640257

Godziny reakcji obsługi klienta:
🕘 Poniedziałek - Piątek: 07:00 - 18:00
🕘 Sobota: 07:00 - 15:00
🚫 Niedziele i święta: Zamknięte