Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Transakcja trwająca w czasie: umowa zawierana na odległość, dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik informacji – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa zawarta między konsumentem a przedsiębiorcą w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, na mocy którego do chwili zawarcia umowy włącznie możliwe jest wyłączne korzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;

Technologia komunikacji na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie;

Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy (brak adresu zwrotnego)

Adres e-mail: soufiane_g16@hotmail.com

Koggeschuit 32, 1693PC, Wervershoof, Noord-Holland, Holandia
(Nie jest to adres zwrotny)

Artykuł 3 – Stosowanie 

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie poinformowany, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, wówczas stosuje się odpowiednio postanowienia drugiego i trzeciego akapitu, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków handlowych konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy okaże się w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki umowy pozostaną w mocy, a kwestionowane postanowienie zostanie bezzwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do treści oryginału.

Sytuacje nieujęte w niniejszych ogólnych warunkach handlowych należy oceniać zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do jej zmiany i dostosowania.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, muszą one odzwierciedlać wiernie oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w tej ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Firma nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów. 

Każda oferta zawiera wystarczającą ilość informacji, aby jasno wskazać konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Koszty te, w tym cła importowe, podatek VAT oraz opłaty celne pobierane przez urząd celny lub kuriera przy dostawie, ponosi wyłącznie klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska będzie stosować specjalną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich w zakresie importu. Procedura ta ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju przeznaczenia UE, co ma również miejsce w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (wraz z opłatami celnymi lub nie) od odbiorcy towarów;

jakiekolwiek koszty wysyłki;

sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego działania;

czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka komunikacji;

czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane podane przez niego w związku z umową;

wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;

kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz

minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia przez niego warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów, zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania przedsiębiorca stwierdzi, że ma uzasadniony powód, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na jego realizację.

Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienia zawarte w poprzednim akapicie mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów. 

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub przedstawiciel wskazany przez konsumenta i ogłoszony przed firmą otrzyma produkt.

W okresie odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Produkt może być rozpakowany lub używany wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy konsument chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, pisemnie lub pocztą elektroniczną. Po tym powiadomieniu konsument ma dodatkowe 14 dni na zwrot produktu. Konsument musi udowodnić, że zwracane produkty zostały wysłane terminowo, na przykład przedstawiając dowód nadania.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów znajdziesz na naszej stronie wymiany i zwrotów, klikając ten link: https://www.Midoro.pl/pages/ruil-en-retourpagina .

Jeżeli po upływie ww. terminów Konsument nie wskaże, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru w tym terminie, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania 

W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi wyłącznie konsument. Koszty zwrotu zawsze ponosi klient, chyba że strony uzgodniły inaczej lub produkt jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.

Jeżeli konsument dokonał już płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot zostanie dokonany tylko wtedy, gdy produkt został już zwrócony przedsiębiorcy lub gdy konsument przedstawi ważny dowód nadania. Przedsiębiorca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem do czasu faktycznego otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

• które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
• które mają wyraźnie osobisty charakter;
• które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
• które mogą szybko się zepsuć lub stać się nieaktualne;
• którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• luźne gazety i czasopisma;
• nagrania dźwiękowe i wizualne oraz oprogramowanie komputerowe, których plomba została naruszona przez konsumenta;
• produkty higieniczne, których plomba została przez konsumenta zerwana.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

• dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub działalności rekreacyjnej, które muszą być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
• której świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• dotyczące zakładów i loterii.

Zwroty będą akceptowane tylko wtedy, gdy produkt będzie nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, firma zastrzega sobie prawo do zwrotu jedynie części kwoty.

Artykuł 9 - 28-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy 28-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Oznacza to, że konsumenci muszą nas poinformować w ciągu 14 dni od otrzymania produktu o chęci zwrotu zakupionego produktu. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres  info@Midoro.pl .

Po tym powiadomieniu konsument ma dodatkowe 14 dni na zwrot produktu. Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapobiec zagubieniu zwrotów. Więcej informacji na temat procesu zwrotów można znaleźć na naszej stronie zwrotów: https://www.Midoro.pl/pages/ruil-en-retourpagina .

Uwaga: Zwroty niespełniające warunków nie uprawniają do zwrotu pieniędzy.

Artykuł 10 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w terminie trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

Podwyżki cen po upływie trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i:

• Są one wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień; lub
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie podwyżki ceny.

Zgodnie z artykułem 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., miejscem dostawy jest kraj rozpoczęcia transportu. W takim przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym firma pocztowa lub kurierska pobierze od klienta podatek VAT z tytułu importu i/lub koszty odprawy celnej. Przedsiębiorca nie naliczy zatem podatku VAT.

Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy spoza UE. W związku z tym miejsce dostawy nie jest uznawane za miejsce w UE do celów podatkowych, a podatek VAT nie ma tu zastosowania. W przypadku zamówień wysyłanych poza UE klient jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich należnych ceł, należności celnych przywozowych i podatków w kraju przeznaczenia. Koszty te nie są zwracane przez przedsiębiorcę.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku wystąpienia błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 11 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt należy zwrócić w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieuszkodzonym i nieużywanym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta, chyba że w ofercie wskazano inaczej. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• Konsument dokonał naprawy i/lub modyfikacji dostarczonych produktów samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
• Dostarczone produkty były narażone na warunki odbiegające od normy, były nieostrożnie obsługiwane lub nie były używane zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub opakowaniem;
• Wada w całości lub części wynika ze zmian w przepisach rządowych dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów;
• Szkoda powstała w wyniku normalnego zużycia, umyślnego uszkodzenia lub zaniedbania konserwacji ze strony konsumenta;
• Produkt jest artykułem higienicznym, a plomba została zerwana po dostarczeniu.

Jeżeli towar okaże się wadliwy w okresie gwarancji i wada ta jest objęta warunkami gwarancji, przedsiębiorca, w zależności od przypadku, dokona bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru.

Artykuł 12 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca zachowuje najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie podczas składania zamówienia. Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty.

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustępem poprzednim, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Konsument zostanie o tym poinformowany w sposób jasny i zrozumiały w momencie dostawy. W przypadku produktu zastępczego konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że produkt zastępczy zostanie dostarczony zgodnie z uzgodnioną specyfikacją, a prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone na warunkach określonych w artykule 8.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towaru spoczywa na przedsiębiorcy do chwili wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Przedsiębiorca niniejszym informuje konsumenta, że zamówione produkty zostaną wysłane bezpośrednio od dostawcy w Chinach. Ze względu na międzynarodowy charakter przesyłki, czas dostawy może się różnić, a wszelkie dodatkowe koszty, takie jak cła importowe, podatek VAT i opłaty celne, ponosi konsument. Konsumenci powinni być świadomi potencjalnie dłuższego czasu oczekiwania oraz wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z procedur celnych.

Artykuł 13 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, zakończenie i przedłużenie

Anulowanie

Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, w każdym czasie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może w umowach, o których mowa w ustępach poprzednich:

• Można anulować w dowolnym momencie, nie jest to ograniczone konkretną godziną lub okresem.
• Co najmniej anuluj umowę w taki sam sposób, w jaki została zawarta.
• Zawsze składaj wypowiedzenie w takim samym terminie, na jaki zgodził się przedsiębiorca.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostarczanie produktów lub usług nie może być w sposób dorozumiany przedłużana lub odnawiana na czas określony.

W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, która przewiduje regularną dostawę dzienników, gazet, tygodników i czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony jedynie w przypadku, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku, gdy umowa dotyczy dostarczania dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów rzadziej niż raz w miesiącu – trzy miesiące.

Umowa zawarta na czas określony na okres próbny, dotycząca dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie odnawiana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili po upływie roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.

Artykuł 14 – Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należności należne od konsumenta należy uiścić w terminie siedmiu (7) dni roboczych od dnia rozpoczęcia biegu terminu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich nieprawidłowych lub nieaktualnych danych dotyczących płatności. Jeżeli płatności nie mogą zostać zrealizowane prawidłowo z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie produktów lub usług.

W przypadku braku zapłaty w uzgodnionym terminie, konsument otrzyma bezpłatne przypomnienie o płatności z wyznaczeniem rozsądnego terminu na uregulowanie zobowiązania. W przypadku braku zapłaty przedsiębiorca – z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych – ma prawo naliczyć uzasadnione koszty windykacji pozasądowej. Wysokość tych kosztów ustalana jest zgodnie z ustawą o kosztach windykacji (WIK) i nie może przekroczyć ustawowo określonych maksymalnych stawek procentowych.

Jeżeli konsument nadal zalega z płatnością po otrzymaniu wezwania do zapłaty, przedsiębiorca ma prawo zlecić windykację roszczenia podmiotowi zewnętrznemu. Wszelkie dodatkowe koszty i odsetki zostaną wówczas przerzucone na konsumenta, o ile zostanie to wyraźnie zakomunikowane z wyprzedzeniem.

Płatności należy dokonać za pomocą metod płatności oferowanych przez sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych metod płatności lub nałożenia dodatkowych warunków na konkretną metodę płatności.

Artykuł 15 – Procedura składania skarg

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu siedmiu (7) dni od wykrycia wady, szczegółowo i jasno opisując wadę. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres soufiane_g16@hotmail.com.

Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnego dłuższego czasu, konsument otrzyma potwierdzenie jej otrzymania w ciągu 14 dni, wskazując, kiedy można spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór, do którego stosuje się procedurę rozstrzygania sporów.

Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań konsumenta względem przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, przedsiębiorca – według swego wyboru – bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony produkt albo zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, np. (częściowy) zwrot pieniędzy.

Rozstrzyganie sporów i dalsze kroki.
Jeśli skarga nie zostanie rozstrzygnięta w sposób satysfakcjonujący, konsument może skierować spór do niezależnego sądu arbitrażowego lub właściwego sądu. Alternatywnie, konsument może skontaktować się z europejską platformą ODR (Internetowego Rozstrzygania Sporów) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr .

Artykuł 16 – Spory

Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, niezależnie od kraju, w którym zamieszkuje konsument.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać za porozumieniem stron, konsument może skierować sprawę do właściwego sądu holenderskiego.

Konsument ma również prawo do skorzystania z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr , w celu alternatywnego rozstrzygania sporów.